Excluir Minha Conta
Entendemos que você deseja encerrar sua conta. Estamos aqui para ajudar.
⚠️ Aviso Importante: A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Todos os seus dados, matches, conversas e assinaturas serão removidos definitivamente.
O que será excluído
- Perfil completo: Fotos, biografia, preferências e informações pessoais
- Matches e conexões: Todos os seus matches serão desfeitos
- Conversas: Todas as mensagens enviadas e recebidas
- Histórico: Likes, super likes e atividades no app
- Posts e interações: Conteúdo publicado no feed social
💡 Assinaturas: Se você possui uma assinatura ativa (Premium), ela continuará válida até o período contratado terminar. Para cancelar cobranças futuras, cancele a assinatura na App Store ou Google Play antes de excluir sua conta.
Como excluir sua conta
1
Pelo aplicativo (Recomendado)
Abra o FaithMatch e siga estes passos:
- Toque no ícone de Perfil no menu inferior
- Toque no ícone de Configurações (engrenagem) no canto superior
- Role até encontrar "Excluir Conta"
- Confirme sua decisão quando solicitado
2
Por email
Se você não consegue acessar o app, envie um email para:
No email, inclua:
- O email cadastrado na sua conta FaithMatch
- Confirmação de que deseja excluir permanentemente sua conta
Prazo para exclusão
Após a confirmação:
- Imediato: Sua conta será desativada e ficará invisível para outros usuários
- Até 30 dias: Todos os dados pessoais serão permanentemente removidos dos nossos servidores
- Até 90 dias: Backups de segurança serão eliminados
🚫 Atenção: Após a exclusão, você não poderá recuperar sua conta, matches ou conversas. Se desejar usar o FaithMatch novamente, precisará criar uma nova conta do zero.
Alternativas à exclusão
Antes de excluir sua conta, considere estas opções:
- Pausar descoberta: Oculte temporariamente seu perfil nas configurações
- Atualizar preferências: Refine seus filtros para melhores matches
- Reportar problemas: Se você teve uma experiência ruim, entre em contato para que possamos ajudar
Seus direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Solicitar confirmação do tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Solicitar a exclusão de dados (eliminação)
- Revogar consentimento a qualquer momento
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida sobre o processo de exclusão de conta, entre em contato:
Email: suporte@faithmatch.app
Proteção de Dados: privacidade@faithmatch.app
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